【在宅コールセンター】話題のコールシェアをやってみた!その仕事内容とは?

在宅コールセンター

ここ最近から多くなってきた在宅ワーク。
データ入力やコールセンター、ライターやエンジニア等、在宅でできる仕事の幅も広がってきており、自宅で仕事をして収入が得られるだけあって、主婦や学生に人気の働き方となっています。

その在宅ワークの中でも認知度を高めているのが『コールシェア』です。
在宅でコールセンターの発信/受信の仕事を提供している会社です。

今回はそのコールシェアを実際に体験した経験から、流れや仕事内容を紹介していきます。

在宅コールセンター『コールシェア』とは

コールシェアの仕事内容

コールシェアの仕事内容は、在宅でのコールセンター=電話業務です。
大きく分けると発信業務と受信業務に分けられます。

発信業務

ー こちらから電話をかける仕事。
・店舗にアンケート調査を行う。
・店舗や企業にサービスや商品の提案を行う。

受信業務

ー 電話を受ける仕事。
・お客様からのお問い合わせを対応する。

コールシェアでは、主に発信業務の仕事が多いです。
発信業務と聞くと難しい印象を受けるかもしれませんが、自分のタイミングで電話対応をスタートでき、1件1件落ち着いて対応ができる為、コールセンター未経験者でも優しい内容となっています。

コールセンターに向いてる人の特徴はこちらで紹介しています。

コールシェアで働くメリット

完全在宅で仕事ができる

コールシェアでは登録から業務開始まで、全て在宅でお仕事ができます。
登録会や研修などで、どこかの会場に出向くこともありません。

子供がいる主婦の方や、自宅でできる副業を探している方にとってはピッタリな環境となっています。

稼働日の調整が自由

コールシェアで仕事をすると、シフトを自分で登録することになります。
そのシフトも前日までであれば、自由にサイト上で変更/追加/削除が行えます。

また、事前に設定していたシフトでもチャットで連絡をすれば、当日に早く切り上げたり、急に休みにすることだってできます。

ややこしい事は考えずに、自分の好きな時間で自由に働くことができる環境となっています。

研修やサポート体制が整っている

コールシェアは業務委託でのお仕事となりますが、未経験でもお仕事が始められるような体制がしっかり整っています。

登録後はシステムの使い方や仕事の進め方など、細かな内容の研修があり、業務開始後もいつでも質問ができるチャットルームがあることで、安心して働ける環境があります。

コールシェアをやってみた

仕事開始までの流れ

・会員登録
ー 個人情報/環境/仕事ができる頻度などを登録。
・オンライン説明会
ー 仕事内容の紹介や流れ、質問受け等を30分程度。
・研修
ー 共有された資料やマニュアルに沿って進めていきます。
・仕事開始
ー いよいよ在宅でのお仕事開始。

コールシェアでの仕事開始までの流れです。

通常の業務委託のお仕事と比べると、結構細かくサポート体制がとられています。
研修の内容も、未経験者に合わせた優しい内容となっていたので、コール業務の経験が無い方でも安心して始められると思います。

コールシェアで稼げるのか

コールシェアの公式サイトで紹介されている報酬額は以下の通りです。

アンケート調査¥500~1,000/件
アポイント取得¥3,000~ /件
問い合わせ対応¥40/件 (受電)

発信業務よりも受信業務は1件あたりの報酬は少ないです。
ただ、コールシェアでは成功報酬型となるので、電話対応をしないと収入は入りません。
逆に、成果が得られる程、上限なく稼ぎ続けることができます。

コールシェアで仕事をしてみた結果

僕がコールシェアで行った仕事は『アンケート調査』です。
店舗へ電話をかけ、数分程のアンケートを回答してもらうという内容です。

やはり最初の電話は緊張しますが、数件かけるとすぐに慣れます。
もちろん電話が毎回繋がるわけではありません。成功報酬型なので、いかに多く電話をかけられるかが重要になってきます。

システムの使い方に慣れて、より多く電話をかけられる努力をしていけば、月10万円以上は稼げる内容でした。

コールシェア側にも、業務内容の質問だけでなく、多く電話をかけていくコツや、どうやったらアンケートに回答してもらいやすいかという点も相談できます。

コールシェアの気になる点

利用や環境について

必要な環境は?

パソコン・スマホのどちらからでもお仕事ができます。
ただし実際に仕事をしてみた感想として、対応内容を入力する場面があるので、パソコンがあるとより効率良く進められます。

仕事開始までの期間は?

僕の場合は、会員登録から2~3日程で仕事を開始できました。
環境が整っていて、必要情報の入力や研修がスムーズに進められると、1週間以内には開始できると思います。

電話代はかかるの?

通話料金はかかりません。
コールシェアで電話をかける時は、通常の電話回線ではなく、Web上のコールシステムを使用します。

仕事内容や報酬について

業務時間やノルマ等の決まりはある?

推奨としては『1日3時間以上/週3日以上』。
ただし、この時間必ず仕事をしなくてはいけないという決まりはありません。
ノルマについても決まっていないので、自分の目標を設定して取り組むことができます。

日払い/週払いはできる?

その月の報酬額が¥4,000を超えると、前払いで受け取ることができます。
特に前払いを利用しない場合は、翌月末に受け取りとなります。

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